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1.
著者: 李国旺
出版社: 山西人民出版社   出版日期: 2011
文献类型: 图书 , 索书号: F120.2/80
2.
出版社: 复旦大学出版社   出版日期: 2006
文献类型: 图书 , 索书号: F127.554/2
3.
如何做好客户服务
出版社: 企业管理出版社   出版日期: 2000.6
文献类型: 图书 , 索书号: F274/18