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1.
出版社: 北京大学出版社   出版日期: 2005.3
文献类型: 图书 , 索书号: F713.50/462
2.
著者: 塞尔
出版社: 中国人民大学出版社   出版日期: 2005
文献类型: 图书 , 索书号: F713.50/535
3.
顾客关系管理
著者: 江林
出版社: 首都经济贸易大学出版社   出版日期: 2005
文献类型: 图书 , 索书号: F274/93