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1.
营销:来自世界一流企业的4C营销方法
订购中
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著者:
方全
出版社:
中国物资出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/101
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内容简介
著者简介
2.
客户服务问题管理:震撼客户心灵的艺术:the art of touching the customer's soul
订购中
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著者:
於军
出版社:
上海人民出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/471
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著者简介
3.
客户关系管理:一个整体方案
订购中
(含光盘)
著者:
拉布
霍佳震
维尔纳
出版社:
上海社会科学院出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/845
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内容简介
著者简介
4.
顾客管理:原理与应用:principles and applications
订购中
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著者:
孙明贵
刘国伦
陈彩莲
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/659
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内容简介
著者简介
5.
王牌销售团队
订购中
(含光盘)
著者:
K. 罗森
K. Rosen
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274-62/19
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内容简介
著者简介
6.
客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册
订购中
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著者:
胡雯祺
出版社:
海天出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/510
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内容简介
著者简介
7.
客户知识管理能力:关键要素识别、测评与提升策略
订购中
(含光盘)
著者:
欧伟
冯博
樊治平
出版社:
经济科学出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/525
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内容简介
著者简介
8.
客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册:Building successful skills for the twenty-first century
订购中
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著者:
W.L. 卢卡斯
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/624
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内容简介
著者简介
9.
卖什么都是卖体验:互联网时代必学的39条客户体验法则
已借1次.
订购中
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著者:
科克雷尔
出版社:
中信出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/5
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内容简介
著者简介
10.
营销人员薪酬与考核
订购中
(含光盘)
著者:
郑宏
廉鹏飞
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F272.92/607/3
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