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商业
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销售管理
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著者
曹献存
(3)
李先国
(3)
李先国, 曹献存主编
(3)
(美) 丹尼尔·c. 梅尔基奥尔著
(1)
(英) 帕特里克·巴韦斯, (爱) 肖恩·米汉著
(1)
daniel c. melchior, jr
(1)
全国商务人才职业测评办公室
(1)
全国商务人才职业测评办公室, 全国客户服务考评委员会组织编写
(1)
全国客户服务考评委员会
(1)
卢发翠
(1)
周爱国
(1)
周爱国, 卢发翠主编
(1)
孙继伟
(1)
孙继伟著
(1)
孙选中
(1)
孙选中等译
(1)
巴韦斯
(1)
张锦中
(1)
张锦中著
(1)
於军
(1)
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出版日期
2006
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2008
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2005
(2)
2009
(2)
2010
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1.
客户服务管理
订购中
(含光盘)
著者:
李先国
曹献存
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/220/2
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内容简介
著者简介
2.
客服命门:企业客服管理的误区与对策
订购中
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著者:
张锦中
出版社:
中国电力出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/673
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内容简介
著者简介
3.
如何解决投诉难题
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
陈建华
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/621
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内容简介
著者简介
4.
物流客户心理学
订购中
(含光盘)
著者:
周爱国
卢发翠
出版社:
中国物资出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F253/71
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内容简介
著者简介
5.
服务共享:管理者之旅
订购中
(含光盘)
著者:
梅尔基奥尔
出版社:
大连出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/618
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内容简介
著者简介
6.
服务的59个满意法则
订购中
(含光盘)
著者:
盛安之
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/473
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内容简介
著者简介
7.
勾引客户:吸引客户的N个最有效技巧
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
柴宝亭
出版社:
武汉大学出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/444
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内容简介
著者简介
8.
服务问题管理:让企业脱颖而出:making the enterprise come to the fore
订购中
(含光盘)
著者:
於军
出版社:
上海人民出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/446
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内容简介
著者简介
9.
从危机管理到问题管理
订购中
(含光盘)
著者:
孙继伟
出版社:
上海人民出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/445
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内容简介
著者简介
10.
客户服务部规范化管理工具箱
订购中
(含光盘)
著者:
王宏
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/372
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