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31.
出版社: 机械工业出版社   出版日期: 1992.1
文献类型: 图书 , 索书号: C913.3-62/1
32.
著者: 程士安
出版社: 中国轻工业出版社   出版日期: 2003
文献类型: 图书 , 索书号: F713.55/16
33.
顾客抱怨管理
出版社: 石油工业出版社   出版日期: 2003
文献类型: 图书 , 索书号: F713.55/18
34.
出版社: 机械工业出版社   出版日期: 2002
文献类型: 图书 , 索书号: F830.59/52